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Bevor Sie sich an unseren Support wenden, gehen Sie bitte die folgende Liste bekannter Probleme durch. Vielleicht findet sich dort schon eine Antwort auf Ihre Frage.
Problem: Bei der Installation "Die Sims" erscheint eine Fehlermeldung: "Macintosh HD hat nicht genügend Speicherplatz für die Installation. Es sind zusätzlich 212,2 MB erforderlich."
Der Platz auf der Platte ist zu groß (Rechenfehler in dem alten Installer). Am besten erzeugen Sie mit dem Festplattendienstprogramm ein Disk Image der Größe 1 GB und installieren das Spiel dahinein. Danach kopieren Sie es von dort hinaus auf die Festplatte.
Erweiterung Tierisch gut drauf: Ich versuche, Tiernachwuchs zu züchten, aber das Spiel stürzt ab, wenn ich nach der Geburt bestätige, dass ich das Tier behalten will.
Das ist ein Fehler der PC-Version, der sich leider nur auf dem Mac auswirkt, da der PC die Daten anders interpretiert. Es scheint, dass der Fehler nicht jedes mal auftritt, mit Hilfe eines gespeicherten Spielstandes und ein wenig Zeit gelingt es Ihnen vielleicht, den Fehler zu umgehen. Wir untersuchen das Problem und versuchen eine bessere Lösung zu finden.
Erweiterung Tierisch gut drauf: Der Haustiertrainer funktioniert nicht.
Wir untersuchen das Problem, haben aber noch keine Lösung gefunden.
Erweiterung Tierisch gut drauf: Die Haustierbadewanne funktioniert nicht. Wenn ich meinen Welpen baden möchte, lässt der Sim das Wasser ein und ruft den Hund - aber bis der Hund auftaucht, lässt der Sim das Wasser schon wieder aus der Wanne.
Wir untersuchen das Problem, haben aber noch keine Lösung gefunden. Die Haustierbadewanne funktioniert nie im Tierheim, aber manchmal zu Hause, versuchen Sie es daheim.
Erweiterung Tierisch gut drauf: Wenn ich meine Tiere mit in den Urlaub nehme, gibt es dort kein Futter, keine Schlafgelegenheiten etc. Meine Tiere leiden.
Der Mac-Entwickler hatte übersehen, dass die Urlaubsdaten um Tierobjekte erweitert wurden, daher wurden diese nicht installiert. Wir werden einen überarbeiteten Installer bereitstellen, bis dahin können Sie die Daten aber auch von Hand installieren.
Erweiterung Tierisch gut drauf: Das Spiel stürzt häufig ab.
Falls Sie unter Mac OS X spielen, ist es eventuell ein Rechteproblem. Versichern Sie sich, dass Ihr Benutzer Lese- und Schreibrechte für den Spieleordner besitzt, manchmal wird außerdem zusätzlich benötigt, dass auch der Standard-Nutzer Lese- und Schreibrechte besitzt (falls vorhanden). Benutzen Sie außerdem das Apple Disk Utility, um die Rechte zu reparieren ("Repair privileges"). Das Apple Disk Utility ist erst ab 10.2 im Lieferumfang enthalten, verwenden Sie ein älteres System müssen Sie es extra herunter laden. Das Spiel scheint auch besser zu laufen, wenn es sich nicht im Programme-Ordner befindet. Wir empfehlen Ihnen, einen extra Spiele-Ordner auf der obersten Festplattenebene oder in Ihrem eigenen Verzeichnis ("Home") anzulegen. Verschiedene Abstürze scheinen auch mit einer fehlerhaften Installation des Spiels zusammen zu hängen. Sie können das Spiel neu installieren (sichern Sie vorher ihren UserData-Ordner, damit Ihre Daten nicht verloren gehen), beginnen Sie mit Die Sims und installieren Sie dann die Erweiterungen (soweit vorhanden) in der richtigen Reihenfolge: Die Sims > Das volle Leben > Party ohne Ende > Hot Date > Urlaub total > Tierisch gut drauf.
Wir haben außerdem festgestellt, dass Abstürze vereinzelt nach längeren Aufenthalten in den gemeinsamen Gebieten auftreten. Das könnte ein Speicherproblem sein. Sichern Sie Ihren Spielstand bevor Sie aus einem solchen Ausflug nach Hause zurückkehren.
Ein weiterer Absturz passiert, wenn Streuner auf Ihr Gelände kommen, falls Sie einen Hydranten aufgestellt haben. Entfernen Sie die Hydranten, bis wir eine Lösung gefunden haben.
Erweiterung Urlaub total: Wenn ich das Spiel starte, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass eine CarbLib - CFURLCreateCopyAppendingPathComponent nicht gefunden werden kann.
Dieser Fehler erscheint, wenn eine veraltete Version der CarbonLib installiert ist. Installieren Sie eine aktuelle Version, diese erhalten Sie hier http://www.application-systems.de/carbonlib
Erweiterung Urlaub total: Bei der Installation wird mein Spiel Die Sims nicht gefunden, wenn es sich auf einer anderen Festplatte befindet, als Mac OS X 10.2.
Urlaub total lässt sich unter Mac OS X 10.2 nicht installieren, wenn sich das Originalspiel Die Sims auf einer anderen Festplatte als das System befindet. Das Problem kann umgangen werden, indem Sie den Spiele-Ordner auf die Startfestplatte kopieren und dort installieren, oder indem Sie das Spiel unter Mac OS 9 installieren dann unter Mac OS X spielen.
Bei der Installation unter Mac OS X 10.2 erkennt der Installer die CD nicht, nachdem ich sie erneut einlege (nachdem Daten von der alten CD installiert wurden). Ich sehe sie auf dem Desktop aber der Installer erkennt sie nicht.
Beenden Sie den Installer und öffnen Sie den Spiele-Ordner. Dort befindet sich bereits das Urlaub total-Programm. Starten Sie es bei eingelegter alter CD, das Spiel wird die Installation fortsetzen und abschließen. Danach können Sie das Spiel spielen und der Mac wird die neue CD erkennen.
Erweiterung Urlaub total: Das Spiel stürzt häufig an unterschiedlichen Stellen ab.
Die Ursache scheint in Verbindung mit der Bild-im-Bild-Funktion zu stehen. Darunter versteht man das kleine Bild rechts unten auf dem Monitor, welches erscheint, wenn an anderer Stelle in Simsville wichtige Dinge geschehen. Um die Abstürze zu vermeiden sollten Sie keine Objekte benutzen oder mit Sims interagieren, während die Bild-im-Bild-Funktion aktiv ist. Schalten Sie die Einblendung aus oder gehen Sie zu der gezeigten Stelle, bevor Sie eine Handlung ausführen. Wir werden versuchen, diesen Fehler zu beheben.
Erweiterung Urlaub total: Das Telefon bietet keine Möglichkeit an, eine Party zu schmeißen und außerdem scheinen Familien zu fehlen, von denen ich sicher weiß, dass sie existieren.
Das Telefon besitzt nun mehrere Seiten, pro Seite werden 12 Namen angezeigt. Mit der Tabulatortaste kann darin geblättert werden. Die gewünschten Optionen und Namen befinden sich voraussichtlich auf einer anderen Seite.
Es gibt allerdings einen bekannten Fehler: Die Option, eine Party zu veranstalten ist nur in der ersten Nachbarschaft verfügbar. Dies ist ein Fehler der PC-Version, den wir nicht beheben können. Er wird in der nächsten Erweiterung Tierisch gut drauf behoben.
Der Fehler lässt sich aber umgehen und eine Party veranstalten indem Sie einen Partyservice engagieren und sich mindestens fünf Sims in Ihrem Haus aufhalten. Dadurch wird der Partymodus ausgelöst.
Erweiterung Urlaub total: Wenn ich mit meinem Sim und seinem Date auf die Urlaubsinsel fahre, weigert sich der oder die andere, schlafen zu gehen. Mein Sim geht zu Bett und schläft ein, aber der andere Sims steht nur herum und kollabiert irgendwann.
Das ist ein bekanntes Problem; wir suchen noch nach einer Lösung.
Erweiterung Urlaub total: Ich habe die Erweiterung Hot Date installiert und einige Familien dazu gebracht, durch die Lektüre diverser Magazine ihre Gesprächsthemen zu ändern. Nach der Installation von Urlaub total sind alle neuen Themen verschwunden und die Kinder ebenfalls.
Urlaub total besitzt einen Fehler, der dafür sorgt, dass die Themen bei der Installation gelöscht werden. Dieser Fehler kommt von der PC-Version und kann leider nicht behoben werden. Aber es gibt Wege, diese Themen wieder herzustellen. Für erwachsene Sims reicht ein Besuch in Downtown aus, bei Kindern ist der einzige Weg ein Familienurlaub.
Ich erhalte die Fehlermeldung, dass ich zuwenig Speicher habe. Warum?
Wenn Sie das Spiel starten wollen, beachten Sie, dass Sie ungefähr 96MB freien Speicher benötigen, unabhängig davon, wie viel physischen Arbeitsspeicher Sie tatsächlich besitzen. Sie können herausfinden, wie viel Speicher Sie im Moment frei haben, indem Sie im Apfelmenü des Finders auf "Über diesen Computer" klicken. Der Wert hinter "größter freier Block" muss größer sein, als der von "Die Sims" verlangte Arbeitsspeicher. Was tun, wenn Sie nicht genug freien Speicher haben? Versuchen Sie als erstes alle Anwendungen außer dem Finder zu schließen. Wenn das Spiel dann immer noch nicht läuft, gehen Sie in das Kontrollfeld "Speicher" und schalten Sie den virtuellen Arbeitspeicher ein. Geben Sie einen Wert an, der mindestens 10 - 20 MB über dem erforderlichen Speicher liegt.
Ich erhalte die Fehlermeldung "Zu viele offene Dateien" unter Mac OS 8.6.
Mac OS 8.6 kann nur eine beschränkte Anzahl an Dateien gleichzeitig offen halten; schließen Sie alle anderen Dokumente und Anwendungen und deaktivieren Sie unnötige Systemerweiterungen und Zeichensätze.
Unterstützt die Mac-Version Skins und Objekte, die man aus dem Internet herunter laden kann?
Ja!
Ich habe an einer anderen Familie auf einem PC oder anderen Mac gespielt. Wie lasse ich sie in meine Nachbarschaft einziehen?
Gehen sie auf dem Ursprungsrechner in den Ordner, in dem Die Sims installiert ist. Öffnen Sie den UserData-Ordner und suchen sie nach dem Ordner "Export". Aus diesem Ordner kopieren Sie die gewünschten Familien mit Hilfe eines Netzwerks oder eines Datenträgers in den Import-Ordner im UserData-Ordner des Zielrechners. Fertig.
Die Performance auf meinem etwas älteren Mac ist nicht gerade optimal. Was kann ich tun um das Spiel zu beschleunigen?
Wenn das Spiel startet, stellen Sie die Auflösung auf 800x600. Wenn Sie schon auf "Diese Frage nicht mehr stellen" geklickt haben, löschen Sie die Sims-Prefs-Datei im Preferences-Ordner. Öffnen Sie im Spiel eine Familie und gehen Sie in den Optionsmodus indem Sie entweder auf die drei Punkte unten links klicken oder F5 drücken, während Sie die Familie anschauen. Im Optionsmodus klicken Sie auf das Monitorsymbol um die Grafikoptionen anzuzeigen. Machen Sie dann rechts die Haken für Anti-Alias, Schatten, Lichteffekte und Interface-Effekte weg. Schalten Sie nun die Details für Gelände und Charaktere runter. Natürlich wird dies die Grafikqualität runter setzen, aber dafür läuft das Spiel nun schneller. Eine weiter Möglichkeit ist in den Spieloptionen das Live PIP auszuschalten. Falls Sie auf die Grafikqualität nicht verzichten wollen, machen Sie mehr Arbeitsspeicher frei, indem Sie ein paar unnötige Systemerweiterungen beim Spielen von Die Sims ausschalten.
Wenn ich Die Sims starte, beschwert sich das Spiel, dass ich nicht die neueste Version von OpenGL habe. Also habe ich OpenGL von der CD installiert. Doch die Fehlermeldung kommt immer noch. Ist da ein Fehler auf der CD?
Nein, führen Sie einfach ein Update von Die Sims durch. Das sollte dieses ärgerliche Problem beheben. Die Updates finden Sie bei den Downloads.
Ich habe Die Sims installiert und hab mir das tolle Intro-Video angesehn. Aber sobald ich das Maxis-Logo sehe, stürzt das Spiel ab und gibt eine Fehlermeldung mit Fehler 1, 2 oder 3 aus. Das passiert jedes mal. Was kann ich tun?
Der Trick hier besteht darin, sich die übergeordneten Ordner (Die Ordner, in denen der Sims-Ordner drin ist) und das Volume, auf dem Die Sims installiert ist, anzusehen. Entfernen Sie alle Schrägstriche (/ oder \) und Satzzeichen in entweder den übergeordneten Ordnern oder der Laufwerksbezeichnung. Wenn Sie also das Spiel in einen Ordner Namens "Spiele / Freizeit" auf das Volume "Macintosh HD." installiert haben, dann entfernen sie den Schrägstrich im Ordnernamen und den Punkt in der Volumebezeichnung. Denken Sie daran, dass wenn Sie Aliase auf das Spiel angelegt haben, müssen die ebenfalls angepasst werden. Dies liegt daran, dass diese Zeichen für Windows, für das Die Sims ursprünglich entwickelt wurde, eine besondere Bedeutung haben. Laden Sie sich ein Update von unserer Webseite um bei diesem Problem Abhilfe zu erhalten.
Ich habe mir neulich Die Sims für den Mac gekauft und nach dem Intro erscheint eine Fehlermeldung, die sagt, dass das Data-Verzeichnis nicht gefunden wurde. Gibt es eine Möglichkeit gibt diesen Fehler zu beheben?
Wahrscheinlich liegt es daran, dass Sie das Spiel aus dem Spielordner entfernt haben. Viele Anwender verschieben z.B. das Spiel auf den Desktop, damit Sie es schneller starten können. Die Anwendung muss im Spielordner bleiben, damit sie auf die Spieldaten zugreifen kann. Schieben sie die Anwendung zurück in den Spielordner. Wenn Sie schnell auf das Spiel zugreifen möchten, klicken Sie einmal auf die Anwendung und benutzen Sie den "Alias erzeugen"-Befehl vom "Ablage"-Menü. Dadurch wird eine kleine Datei erstellt, die auf die eigentliche Anwendung zeigt. Dieses Alias können Sie überall hin tun. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie immer noch die Fehlermeldung wegen der Data-Verzeichnisse erhalten müssen Sie das Spiel mit dem Installer von der CD neu installieren.
Ich bin mit dem Internet verbunden und spiele die Sims. Wenn ich jedoch auf den Knopf um die Webseiten anzuzeigen klicke, erscheint bei mir eine Fehlermeldung. Ist das ein Fehler im Spiel?
Keineswegs! Gehen Sie in das Kontrollfeld Internet und klicken Sie auf das Web-Tab. Stellen Sie unten unter Standard Web-Browser ihren Browser ein. Die Sims sieht nach dieser Einstellung um zu sehen, welcher Browser gestartet werden soll und wenn keine eingestellt ist, weiß das Spiel nicht, was es machen soll!
Ich möchte mir Objekte von anderen Webseiten herunter laden. Wie mache ich das?
Wir bieten keinen Support für die Installation von Objekten oder Skins von Drittherstellern. Sie tun dies auf ihr eigenes Risiko.
Ein deutsches Macintosh-Forum zu Die Sims gibt es bei diesims.de.
Falls Sie weitere technische Fragen zu Die Sims™ haben, benutzen Sie bitte unser E-Mail Formular.
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